Social commerce deve crescer até três vezes mais rápido que o e-commerce tradicional e impulsionam pequenos negócios a reverem estratégia operacional
O social commerce deve crescer quase três vezes mais rápido que o e-commerce tradicional até 2026, segundo relatório da Accenture, movimento puxado por vídeos curtos, afiliados e compras por impulso. No Brasil, a consolidação do TikTok Shop como canal de vendas abre uma frente relevante para pequenos e médios negócios digitais.
Para a empresária Sabrina Nunes, fundadora da Francisca Jóias e especialista em vendas na internet, a oportunidade exige preparo estrutural. “A plataforma é uma máquina de escalar produto. Quando você entende isso, passa a organizar a operação para crescer com consistência”, afirma.
A marca chegou a registrar picos de até 700 pedidos em um único dia dentro da plataforma, impulsionada por vídeos próprios e de afiliados, que viralizaram. O salto revelou o potencial do canal e, ao mesmo tempo, trouxe um aprendizado estratégico. “O marketing funcionou, o produto tinha demanda. O que faltava era profundidade de estoque para sustentar o ritmo. Foi ali que entendemos o tamanho real da ferramenta”, diz.
Segundo ela, o comportamento do algoritmo prioriza produtos com capacidade de entrega contínua. Como o TikTok também opera como mecanismo de busca, vídeos bem ranqueados permanecem ativos por semanas ou meses. No ambiente do Shop, essa lógica favorece quem consegue manter disponibilidade. “Quando o sistema percebe consistência, ele amplia a distribuição. A lição foi clara para nós, se queremos escalar, precisamos estar preparados para escalar”, afirma.
Dados globais divulgados pelo próprio TikTok indicam que vendedores com maior taxa de disponibilidade e fulfillment consistente têm mais chances de receber incentivos internos, como vouchers de mídia e destaque em vitrines da plataforma. No Brasil, a estratégia de envio de amostras para afiliados tem ampliado o volume de conteúdos publicados, o que reforça a necessidade de previsibilidade operacional.
A partir da experiência, a empresa integrou o estoque via ERP, conectando loja online e TikTok Shop em tempo real, reforçou parcerias com fornecedores e reorganizou o portfólio. Também priorizou afiliados como eixo central da estratégia, realizou lives com equipe interna e lançou coleção exclusiva para o canal. “Quando estruturamos reposição, funil e acompanhamento de vendas efetivas, os resultados voltaram com mais maturidade. Engajamento é importante, mas a empresa se sustenta com venda”, afirma.
O aprendizado levou a uma mudança de mentalidade. Em vez de apostar em grande variedade de itens, a marca passou a trabalhar com foco em profundidade. “No TikTok Shop importa mais sustentar o produto que performa do que ter um mix enorme. Começar com cerca de dez itens bem abastecidos pode ser mais eficiente do que dezenas sem reposição garantida”, diz.
Vídeos com recomendação direta influenciam mais de 70% das decisões de compra em social commerce, percentual superior ao de anúncios tradicionais. A força do formato acelera a escala e amplia o impacto dos afiliados, comparado por Sabrina a antigos modelos de venda direta. “É como ter milhares de canais independentes promovendo o mesmo produto. Você não controla quando um vídeo viraliza, mas pode controlar sua estrutura para atender quando isso acontecer”, afirma.
Para 2026, a empresária avalia que o TikTok Shop tende a consolidar operações que tratam o canal como frente estratégica de negócios. “Não é uma lojinha dentro de uma rede social. Estamos falando de uma estrutura de vendas com potencial industrial. Quem organiza processo, estoque e parceiros desde o início aproveita melhor a oportunidade”, diz.
Com mais de 15 anos de atuação exclusivamente online, a Francisca Joias construiu sua trajetória antecipando movimentos de mercado, desde a entrada no Instagram até a aposta em afiliadas e agora no TikTok. “Sempre que surge uma nova avenida digital, existe ceticismo. A diferença está em quem entra, aprende rápido e ajusta a operação”, afirma Sabrina. “A experiência nos mostrou que a ferramenta é maior do que imaginávamos. E que a preparação transforma o pico em escala”, conclui.
Sobre Sabrina Nunes
Sabrina Nunes é CEO e fundadora da Francisca Jóias, considerada a maior loja online de semijoias do Brasil. Atua no mercado digital desde 2011 e acumula 14 anos de experiência em grandes operações de vendas, especialmente no período de Black Friday. Desenvolveu estratégias práticas e validadas para aumentar o faturamento no varejo online, formando e mentorando mais de 36 mil mulheres que hoje empreendem com produtos físicos na internet. Hoje, dedica-se a ensinar empreendedoras a venderem de forma estruturada, acessível e orientada a resultados. Para mais informações, acesse @sabrinanunesfj ou pelo portal https://sabrinanunes.com.br/